Algemene voorwaarden
Online cursus, digitale inhoud en bijbehorende diensten
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Aanbieder en op elke overeenkomst met betrekking tot online cursussen, opleidingen, trainingen, workshops, digitale inhoud, digitale downloads en aanverwante diensten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.2 “Deelnemer” betekent iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst van de Aanbieder afneemt. “Consument” betekent een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. “Professionele klant” betekent iedere klant die hoofdzakelijk beroepsmatig handelt.
1.3 Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en bijzondere voorwaarden op de product- of bestelpagina, hebben de bijzondere voorwaarden voor dat specifieke aanbod voorrang, voor zover zij rechtsgeldig zijn en vóór de aankoop duidelijk aan de Deelnemer zijn meegedeeld.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer de Aanbieder daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.
Artikel 2 – Aanbod en precontractuele informatie
2.1 De Aanbieder beschrijft de cursus of dienst zo duidelijk mogelijk, met onder meer de voornaamste inhoud, prijs, eventuele startdatum, duur of toegangsperiode, relevante technische vereisten en wat al dan niet in de aankoop is inbegrepen.
2.2 Kennelijke schrijf-, prijs- of technische fouten binden de Aanbieder niet wanneer de Deelnemer redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een fout ging. In dat geval krijgt de Deelnemer de mogelijkheid om de bestelling aan de correcte voorwaarden te bevestigen of kosteloos te annuleren.
2.3 Afbeeldingen, previews, voorbeelden, lesoverzichten en reclame-uitingen dienen ter verduidelijking van het aanbod. Kleine, niet-wezenlijke afwijkingen die de aard en kwaliteit van de cursus niet verminderen, leveren op zichzelf geen tekortkoming op.
2.4 Kortingen, bonusmaterialen en tijdelijke acties gelden uitsluitend onder de voorwaarden en binnen de periode die bij de betreffende actie worden vermeld. Een korting geeft geen recht op een bijkomende terugbetaling wanneer de cursus eerder of later tegen een andere prijs wordt aangeboden, behoudens dwingend recht.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Deelnemer het bestelproces voltooit, de bestelling met betalingsverplichting bevestigt en de Aanbieder de bestelling elektronisch bevestigt, tenzij uit het aanbod duidelijk een andere totstandkomingswijze blijkt.
3.2 Vóór de aankoop krijgt de Deelnemer de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen, op te slaan en te aanvaarden. De actuele versie die op het moment van de bestelling werd aanvaard, maakt deel uit van de overeenkomst.
3.3 Na de bestelling ontvangt de Deelnemer zo spoedig mogelijk een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, doorgaans per e-mail, met de essentiële gegevens van de aankoop en de wettelijk vereiste informatie.
3.4 De Deelnemer is verantwoordelijk voor de juistheid van de tijdens de bestelling verstrekte gegevens en meldt fouten of wijzigingen zo snel mogelijk aan de Aanbieder.
Artikel 4 – Wachtlijst en voorinschrijving
4.1 Een inschrijving op een wachtlijst, interesselijst of pre-launchlijst is kosteloos en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Zij vormt op zichzelf geen aankoopovereenkomst en verplicht de geïnteresseerde niet om de cursus later te kopen.
4.2 Wanneer bij de wachtlijst een lanceringskorting of ander voordeel wordt aangekondigd, gelden de voorwaarden, geldigheidsduur en eventuele beperkingen die in de betreffende e-mail of actie worden meegedeeld.
4.3 Persoonsgegevens die via een wachtlijst worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van de Aanbieder. Toestemming voor marketingcommunicatie wordt, wanneer wettelijk vereist, afzonderlijk gevraagd en kan steeds worden ingetrokken.
Artikel 5 – Prijzen, betaling en facturatie
5.1 Voor Consumenten worden prijzen weergegeven inclusief btw en andere verplichte belastingen, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten worden vóór de bestelling duidelijk meegedeeld.
5.2 Betaling gebeurt via de betaalmethodes die tijdens het bestelproces worden aangeboden. De Aanbieder kan voor de verwerking van betalingen gebruikmaken van een externe betalingsdienstaanbieder.
5.3 Indien betaling in termijnen wordt aangeboden, betreft dit uitsluitend een betalingsfaciliteit en geen maandelijks opzegbaar abonnement, tenzij op de bestelpagina uitdrukkelijk anders staat vermeld. De overeengekomen termijnen blijven verschuldigd volgens het gekozen betaalplan, onverminderd wettelijke rechten zoals het herroepingsrecht.
5.4 Bij een mislukte of achterstallige betaling kan de Aanbieder, na een redelijke ingebrekestelling voor zover wettelijk vereist, de toegang tijdelijk opschorten totdat de verschuldigde bedragen zijn voldaan. Wettelijke regels inzake consumenteninvordering en eventuele kosteloze herinneringen blijven volledig
van toepassing.
5.5 Facturen worden in beginsel elektronisch verstrekt aan het opgegeven e-mailadres. De Deelnemer is verantwoordelijk voor correcte facturatiegegevens.
Artikel 6 – Levering, toegang en duur
6.1 De cursus of digitale inhoud wordt beschikbaar gesteld op het tijdstip, gedurende de periode en via de methode die op de productpagina of in de aankoopbevestiging is vermeld.
6.2 Wanneer een specifieke startdatum is vermeld, ontstaat vóór die datum geen recht op toegang, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk eerder toegang verleent.
6.3 Indien “levenslange toegang”, “permanente toegang” of een vergelijkbare formulering wordt gebruikt, betekent dit toegang zolang de betreffende cursus redelijkerwijs door de Aanbieder wordt geëxploiteerd en technisch wordt ondersteund, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk een andere betekenis of
minimumduur is bepaald. Dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.
6.4 Deelnemers zorgen zelf voor een geschikte internetverbinding, compatibel toestel en actuele software voor zover die redelijkerwijs nodig zijn. Relevante technische compatibiliteits- of interoperabiliteitsvereisten worden, voor zover van toepassing, vóór aankoop meegedeeld.
Artikel 7 – Account en persoonlijk gebruik
7.1 Wanneer toegang via een persoonlijk account gebeurt, is het account uitsluitend bestemd voor de geregistreerde Deelnemer.
7.2 Inloggegevens mogen niet met derden worden gedeeld. De Deelnemer is verantwoordelijk voor een zorgvuldig gebruik van zijn account en meldt vermoedelijk misbruik of ongeoorloofde toegang onmiddellijk aan de Aanbieder.
7.3 De Aanbieder mag de toegang tijdelijk blokkeren wanneer er redelijke aanwijzingen zijn van fraude, ongeoorloofd delen van accounts, beveiligingsmisbruik of een ernstige schending van deze voorwaarden. Indien mogelijk krijgt de Deelnemer eerst de gelegenheid om de situatie toe te lichten of te herstellen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 Consumenten beschikken, voor zover wettelijk van toepassing, over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
8.2 Wanneer de klant tijdens deze termijn toegang wenst tot de cursus en de uitvoering van de overeenkomst reeds aanvangt, gebeurt dit op zijn uitdrukkelijk verzoek. Indien de klant vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan een vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds geleverde of gebruikte gedeelte van de cursus. Het herroepingsrecht vervalt wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor het verval ervan is voldaan.
Artikel 9 – Wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en
digitale diensten
9.1 Voor Consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten. Deze voorwaarden beperken die wettelijke garantie niet.
9.2 Bij een eenmalige levering of een reeks afzonderlijke leveringstransacties geldt de wettelijke garantietermijn in beginsel gedurende twee jaar vanaf de levering. Bij continue levering gedurende een overeengekomen periode is de Aanbieder aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die zich tijdens de toepasselijke wettelijke leveringsperiode voordoen of kenbaar worden.
9.3 Wanneer digitale inhoud of een digitale dienst niet conform is, kan de Consument de wettelijke remedies uitoefenen, waaronder – afhankelijk van de omstandigheden – het kosteloos conform maken, een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De wettelijke voorwaarden en uitzonderingen blijven van toepassing.
9.4 De Deelnemer meldt een technisch of inhoudelijk conformiteitsprobleem zo snel mogelijk via yannick.lefever@hotmail.com en verstrekt voldoende informatie om het probleem te kunnen onderzoeken, bijvoorbeeld een beschrijving van de fout, toestel/browser en relevante schermafbeeldingen.
Artikel 10 – Annulering, wijzigingen en beschikbaarheid door de Aanbieder
10.1 De Aanbieder mag de planning, volgorde, docent, vormgeving of niet-essentiële onderdelen van een cursus aanpassen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor actualisering, kwaliteitsverbetering, veiligheid, technische werking of organisatie, voor zover de kern van het overeengekomen aanbod behouden blijft.
10.2 Bij een ingrijpende wijziging die het gebruik van een gedurende een periode geleverde digitale dienst meer dan gering negatief beïnvloedt, worden de wettelijke informatie- en beëindigingsrechten van Consumenten gerespecteerd.
10.3 Tijdelijke onderhoudsvensters, updates of korte technische onderbrekingen gelden niet als annulering, mits de Aanbieder redelijke inspanningen levert om de beschikbaarheid te herstellen en de wettelijke conformiteitsverplichtingen naleeft.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom en licentie
11.1 Alle auteursrechten, databankrechten, merkrechten, handelsnamen, modellen en andere intellectuele eigendomsrechten op de cursus, video’s, teksten, audio, werkboeken, templates, downloads, slides, opdrachten, software, methodes en overige materialen behoren toe aan de Aanbieder of diens licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
11.2 De aankoop verleent uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen leer- of interne beroepsdoeleinden binnen de aangekochte licentie.
11.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het onder meer niet toegestaan om cursusmateriaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren voor verspreiding, door te verkopen, te sublicentiëren, openbaar te maken, op een gedeeld platform te plaatsen, op te nemen, te screenrecorden voor derden, of systematisch te gebruiken om een concurrerend product of databank op te bouwen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
11.4 Eigen notities en beperkte citaten voor persoonlijk gebruik zijn toegestaan binnen de grenzen van het toepasselijke auteursrecht.
Artikel 12 – Educatief karakter en geen resultaatsgarantie
12.1 De cursus en bijbehorende informatie zijn in de eerste plaats educatief en algemeen van aard. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, gaat de Aanbieder een inspanningsverbintenis aan en geen verbintenis om een specifiek persoonlijk, zakelijk, financieel, academisch of ander resultaat te bereiken.
12.2 Voorbeelden, cases, testimonials en resultaten van andere deelnemers zijn illustratief en vormen geen garantie dat iedere Deelnemer dezelfde resultaten zal behalen. Resultaten hangen onder meer af van inzet, uitgangssituatie, toepassing en externe omstandigheden.
12.3 Wanneer de cursus onderwerpen behandelt waarvoor individueel professioneel advies nodig kan zijn, vervangt algemene cursusinformatie geen advies dat rekening houdt met de persoonlijke situatie van de Deelnemer. Waar relevant blijft de Deelnemer verantwoordelijk om passend gespecialiseerd
advies in te winnen.
Artikel 13 – Gedrag, community en bijdragen van deelnemers
13.1 Indien de cursus toegang geeft tot een community, groepscall, forum of reactiemogelijkheid, gebruikt de Deelnemer die omgeving respectvol en uitsluitend voor het bedoelde doel. Illegale inhoud, intimidatie, discriminatie, spam, misleiding, het delen van vertrouwelijke gegevens van derden en inbreuken op intellectuele eigendomsrechten zijn niet toegestaan.
13.2 De Aanbieder mag bijdragen modereren of verwijderen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de wet, deze voorwaarden of de veiligheid en goede werking van de community te respecteren.
13.3 De Deelnemer behoudt in beginsel de rechten op eigen bijdragen. Door een bijdrage in een cursuscommunity te plaatsen, verleent de Deelnemer de Aanbieder een niet-exclusief gebruiksrecht voor zover noodzakelijk om die bijdrage binnen de community technisch weer te geven en te modereren. Gebruik voor externe marketing gebeurt alleen met een afzonderlijke rechtsgrond of toestemming
wanneer dat vereist is.
Artikel 14 – Externe diensten, links en platformen
14.1 Voor de uitvoering van de cursus kan de Aanbieder gebruikmaken van externe diensten zoals hosting-, video-, webinar-, e-mail- of betalingsplatformen. De beschikbaarheid van dergelijke diensten kan mede afhangen van de betreffende derde partij.
14.2 Links naar websites of diensten van derden worden ter informatie aangeboden. De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van derden voor zover die buiten zijn redelijke controle valt, onverminderd de eigen wettelijke verplichtingen van de Aanbieder tegenover de Deelnemer.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1 De Aanbieder voert de overeenkomst zorgvuldig en professioneel uit. Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
15.2 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de Deelnemer, het niet naleven van redelijke technische instructies, het gebruik van de cursus buiten het voorziene doel of omstandigheden die volledig buiten de redelijke controle van de Aanbieder liggen.
15.3 Voor Professionele klanten is de contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van de Aanbieder, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot voorzienbare directe schade en maximaal tot het bedrag dat voor het betrokken aanbod werd betaald. Indirecte schade zoals winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsonderbreking wordt voor Professionele klanten uitgesloten, behalve in geval van opzet, zware fout of wanneer dwingend recht anders bepaalt.
15.4 De beperkingen in artikel 15.3 gelden niet in zoverre zij de wettelijke rechten van Consumenten zouden beperken.
Artikel 16 – Overmacht
16.1 Geen partij is aansprakelijk voor een vertraging of tijdelijke niet-uitvoering die rechtstreeks wordt veroorzaakt door een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten haar redelijke controle, zoals ernstige storingen van essentiële infrastructuur, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, grootschalige cyberincidenten of langdurige uitval bij kritieke leveranciers, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor overmacht is voldaan.
16.2 De getroffen partij meldt de situatie zo snel als redelijkerwijs mogelijk en beperkt de gevolgen. Wanneer de uitvoering definitief onmogelijk wordt, worden de gevolgen geregeld volgens het toepasselijke recht, waaronder waar passend terugbetaling van een niet-geleverd deel.
Artikel 17 – Opschorting en beëindiging wegens misbruik
17.1 Bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden kan de Aanbieder de toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen nadat de Deelnemer, wanneer de aard van de schending dit toelaat, een redelijke kans heeft gekregen om de schending te herstellen.
17.2 Bij fraude, ernstige beveiligingsrisico’s, illegaal verspreiden van cursusmateriaal of gedrag dat een onmiddellijk gevaar veroorzaakt voor andere deelnemers of systemen, kan de Aanbieder onmiddellijk passende maatregelen nemen. Eventuele betalings- en terugbetalingsgevolgen worden bepaald door de wet en de omstandigheden van het geval.
Artikel 18 – Klachten en buitengerechtelijke geschillenregeling
18.1 Vragen of klachten kunnen worden gericht aan yannick.lefever@hotmail.com Vermeld bij voorkeur naam, bestelgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem. De Aanbieder streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
18.2 Een Consument wordt gevraagd eerst rechtstreeks met de Aanbieder naar een oplossing te zoeken. Indien geen oplossing wordt bereikt en een Belgische buitengerechtelijke geschilleninstantie bevoegd is, kan de Consument zich onder meer wenden tot de Consumentenombudsdienst
(www.consumentenombudsdienst.be).
18.3 Een Consument kan mogelijke inbreuken op consumentenwetgeving ook melden via ConsumerConnect van de FOD Economie. Een melding bij een toezichthouder staat los van de behandeling van een individueel contractueel geschil.
18.4 Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, behalve wanneer de wet, een bevoegde instantie of een schriftelijk akkoord anders bepaalt.
Artikel 19 – Persoonsgegevens en cookies
19.1 De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de afzonderlijke privacyverklaring die via de website beschikbaar is.
19.2 Voor informatie over cookies, analytics, advertentietechnologieën en eventuele
toestemmingskeuzes wordt verwezen naar het afzonderlijke cookiebeleid en de cookiebanner van de website.
19.3 Persoonsgegevens worden niet verkocht. Wanneer externe verwerkers of dienstverleners worden
ingeschakeld, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacyregels en de privacyverklaring.
Artikel 20 – Bijzondere bepalingen voor Professionele klanten
20.1 Wanneer de Deelnemer handelt als Professionele klant, zijn consumentenbeschermingsbepalingen die uitsluitend voor Consumenten gelden niet van toepassing.
20.2 Een aankoop door een medewerker op naam en voor rekening van een onderneming wordt geacht een professionele aankoop te zijn wanneer dit uit de verstrekte gegevens en omstandigheden duidelijk blijkt.
20.3 Indien de Professionele klant meerdere gebruikers toegang wil geven, is een passende multi-user- of bedrijfslicentie vereist wanneer de Aanbieder die aanbiedt. Eén individuele licentie mag niet zonder toestemming intern worden gedeeld met meerdere personen.
Artikel 21 – Wijziging van deze voorwaarden
21.1 De Aanbieder kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. De versie die op het moment van aankoop werd aanvaard, blijft in beginsel van toepassing op die aankoop.
21.2 Voor lopende overeenkomsten of doorlopende digitale diensten worden wijzigingen alleen toegepast voor zover dit contractueel en wettelijk is toegestaan. Wanneer de wet voorafgaande informatie, een gegronde reden, een kosteloze wijziging of een beëindigingsrecht vereist, worden die waarborgen gerespecteerd.
Artikel 22 – Deelbaarheid, toepasselijk recht en bevoegde rechter
22.1 Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig, onafdwingbaar of nietig is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen of geïnterpreteerd op een wijze die het oorspronkelijke doel het dichtst benadert zonder de rechten van de Deelnemer onrechtmatig te beperken.
22.2 Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Een Consument behoudt evenwel de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
22.3 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd zijn. Voor Professionele klanten kan, voor zover wettelijk toegestaan, exclusief bevoegd zijn:
Identiteit van de aanbieder
Handelsnaam: Lefever Connections
Juridische naam / rechtsvorm: Commanditaire vennootschap
Maatschappelijke zetel: Schilde 2970
Ondernemingsnummer: 797658615
Btw-nummer: BE0797658516
E-mail: Yannick.lefever@hotmail.com
Tweede contactkanaal: Char_lambrecht@hotmail.com
Website: www.simpelspreiden.com
In deze voorwaarden wordt de hierboven vermelde onderneming verder “de Aanbieder” genoemd.